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✅ 이 법의 핵심은? 이동지원센터의 예약·배차를 정보통신망, 전화자동응답시스템, 상담직원으로 연결해 이용 편의를 높인다.
✅ 무엇이 어떻게 바뀌나요? 지방자치단체의 이동지원센터에 정보통신망과 자동응답시스템, 상담직원을 의무 도입해 디지털 접근과 전화 접근을 모두 제공한다.
✅ 예상되는 효과는? 접근성 향상으로 고령자와 시각장애인의 이용이 쉬워지고 만족도가 높아지나, 초기 도입과 운영 비용이 증가할 수 있다.